Điều khoản sử dụng

Nội dung chính

Lưu ý quan trọng: Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung điều khoản và điều kiện trước khi chấp nhận và tiếp tục sử dụng dịch vụ tại 12BET. Sau khi đồng ý, bạn nên tự in hoặc lưu lại điều khoản sử dụng cùng toàn bộ dữ liệu giao dịch, quy định liên quan và phương thức thanh toán áp dụng trong quá trình sử dụng trang web để tiện đối chiếu khi cần.

Trước khi tạo tài khoản, nạp tiền hoặc đặt cược trên 12BET, người dùng cần hiểu rằng mọi thao tác trên website đều gắn với quyền, nghĩa vụ và giới hạn trách nhiệm đã được quy định rõ. Trang điều khoản sử dụng vì vậy không chỉ là phần pháp lý bắt buộc mà còn là cơ sở để người chơi nhận biết phạm vi dịch vụ, cách tài khoản được vận hành và những tình huống có thể dẫn đến hạn chế quyền lợi.

Giới thiệu chung về 12Bet và đơn vị vận hành

12BET được vận hành bởi Pexcellent Services Ltd B.V., là doanh nghiệp tổ chức dịch vụ cá cược thể thao, casino điện tử và trò chơi trực tuyến theo cơ chế cấp phép tại Curaçao, vì vậy mọi hoạt động trên website đều được đặt trong khuôn khổ quản lý, giám sát và điều kiện pháp lý của đơn vị điều hành.

Pexcellent Services Ltd B.V. là đơn vị vận hành thương hiệu 12BET.
Website cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino điện tử và trò chơi trực tuyến.
Nền tảng hoạt động theo giấy phép liên quan đến lĩnh vực trò chơi từ xa tại Curaçao.
Website 12BET được vận hành dưới cơ chế cấp phép của Antillephone N.V.
Hoạt động của hệ thống gắn với giám sát pháp lý và con dấu kỹ thuật số từ cơ quan quản lý liên quan.
Người dùng cần hiểu rằng việc truy cập website đồng nghĩa với việc bước vào môi trường dịch vụ có điều kiện sử dụng rõ ràng.

Phạm vi áp dụng của điều khoản và điều kiện

Toàn bộ việc đăng ký, đăng nhập, sử dụng tài khoản, đặt cược, nạp rút và tham gia các sản phẩm trên 12BET đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản và điều kiện hiện hành, đồng thời người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra định kỳ để bảo đảm mình vẫn tiếp tục chấp nhận mọi nội dung được cập nhật.

Mọi hoạt động của khách hàng trên website đều bị chi phối bởi điều khoản và điều kiện chung.
Người dùng nên kiểm tra lại điều khoản mỗi lần sử dụng website.
Việc tiếp tục sử dụng website được xem là chấp nhận vô điều kiện với các quy định đang áp dụng.
Điều khoản có thể được điều chỉnh, sửa đổi hoặc cập nhật theo từng thời điểm.
Những cược đã nhận nhưng chưa được chấp nhận hoặc giải quyết trước thời điểm sửa đổi vẫn áp dụng theo quy định hiện hành tại thời điểm đó.
Các quy định, quy tắc riêng và chính sách bảo mật cũng là một phần của hệ thống điều khoản sử dụng.

Ngôn ngữ ưu tiên và hiệu lực pháp lý của bản tiếng Anh

Dù điều khoản sử dụng có thể được dịch sang nhiều ngôn ngữ để thuận tiện cho người đọc ở từng thị trường, phiên bản tiếng Anh vẫn là bản có giá trị ưu tiên khi xuất hiện khác biệt về cách diễn giải, nội dung hoặc ý nghĩa giữa các bản dịch được công bố trên hệ thống.

Điều khoản và điều kiện được xây dựng gốc bằng tiếng Anh.
Các bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ nhằm hỗ trợ người dùng tiếp cận thông tin dễ hơn.
Nếu có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Anh, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
Quy định này cũng áp dụng với quy tắc, điều lệ và chính sách bảo mật liên quan.
Người dùng nên hiểu rằng bản tiếng Anh là căn cứ pháp lý cuối cùng khi phát sinh tranh chấp nội dung.

Điều kiện độ tuổi, năng lực hành vi và khu vực bị cấm

Khi chấp nhận điều khoản sử dụng, khách hàng đồng thời xác nhận mình đã đủ 18 tuổi hoặc đạt độ tuổi hợp pháp theo nơi cư trú, có đầy đủ năng lực chịu trách nhiệm cho hành vi của bản thân và không thuộc quốc gia, vùng lãnh thổ hoặc khu vực pháp lý bị cấm tham gia dịch vụ của 12BET.

Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi hợp pháp theo luật nơi cư trú.
Khách hàng phải có khả năng nhận thức và chịu trách nhiệm cho hành vi của mình.
Công ty có quyền từ chối giao dịch liên quan đến người dưới độ tuổi hợp lệ.
Người cư trú tại quốc gia không có trong danh sách đăng ký không được mở tài khoản.
Người dùng không được truy cập hoặc đăng ký nếu thuộc khu vực cấm đánh bạc trực tuyến.
Danh sách khu vực bị cấm bao gồm nhiều lãnh thổ như Hoa Kỳ, Singapore, Philippines, Úc, Pháp, Đức, Ý, Tây Ban Nha và các khu vực khác theo quy định của công ty.
Công dân hoặc người cư trú tại các vùng lãnh thổ cấm không được phép đăng ký và đặt cược.
Trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp tại quốc gia hoặc địa phương thuộc về chính khách hàng.

Cam kết pháp lý và tuyên bố của khách hàng khi sử dụng dịch vụ

Người dùng khi tham gia 12BET phải chấp nhận rằng bản thân tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp của việc cá cược tại nơi cư trú, đồng thời xác nhận không đại diện cho công ty, không quảng bá trái phép, không gian lận và không sử dụng website theo cách gây thiệt hại cho hệ thống hoặc bên liên quan.

Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo đảm việc sử dụng dịch vụ không vi phạm luật địa phương.
Công ty không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm quy định pháp luật tại nơi cư trú.
Người dùng được khuyến khích tự tìm tư vấn pháp lý trước khi tham gia.
Khách hàng chấp nhận rằng sử dụng website là lựa chọn có rủi ro và có thể dẫn đến thua lỗ.
Người dùng không được tự nhận là đại lý hoặc chi nhánh của công ty nếu chưa có chấp thuận bằng văn bản.
Khách hàng không được quảng bá, tiếp thị hoặc công bố dịch vụ thay mặt công ty khi chưa được phép.
Mọi hành vi tấn công, phá hoại, cài mã độc, đảo ngược kỹ thuật, sao chép hoặc can thiệp trái phép vào website đều bị cấm.
Công ty có quyền đóng băng, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu nghi ngờ vi phạm các cam kết này.

Đăng ký tài khoản và nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân

Để sử dụng dịch vụ đặt cược của 12BET, khách hàng bắt buộc phải đăng ký tài khoản 12BET hợp lệ, cung cấp thông tin cá nhân chính xác và duy trì cập nhật dữ liệu tài khoản, bởi đây là điều kiện nền tảng để công ty xác minh danh tính, bảo vệ giao dịch và cho phép truy cập đầy đủ vào hệ thống.

Chỉ khách hàng đã đăng ký mới được sử dụng dịch vụ của công ty.
Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân liên quan khi mở tài khoản.
Các dữ liệu như địa chỉ, số điện thoại và thông tin thanh toán cần được cập nhật thường xuyên.
Nếu cung cấp sai thông tin, khách hàng có thể bị đóng tài khoản và mất số dư hiện có.
Công ty có quyền yêu cầu tài liệu để xác minh thông tin cá nhân đã khai báo.
Công ty có thể dùng các biện pháp hợp pháp để kiểm tra và xác thực thông tin người dùng.
Việc chấp nhận hay từ chối đăng ký hoàn toàn thuộc quyền quyết định của công ty.
Chỉ khách hàng đã được chấp nhận mới trở thành khách hàng đăng ký hợp lệ trên hệ thống.

Quy định một tài khoản, bảo mật đăng nhập và quyền tạm ngưng

12BET chỉ cho phép mỗi khách hàng sở hữu một tài khoản duy nhất, đồng thời yêu cầu người dùng tự bảo mật tên truy cập và mật khẩu, bởi mọi lệnh đặt cược hoặc yêu cầu phát sinh từ thông tin đăng nhập hợp lệ đều có thể được xem là do chính chủ tài khoản thực hiện.

Mỗi khách hàng chỉ được mở một tài khoản duy nhất trên website.
Công ty có quyền đóng, sáp nhập hoặc xử lý các tài khoản trùng lặp theo quyết định riêng.
Người dùng được cấp thông tin truy cập tài khoản để sử dụng cá nhân.
Khách hàng phải giữ bí mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu.
Mọi lệnh dùng đúng thông tin truy cập có thể được xem là hợp lệ.
Khi nghi ngờ lộ thông tin đăng nhập, người dùng phải báo ngay cho công ty.
Công ty có thể thay đổi mật khẩu, yêu cầu cập nhật thông tin truy cập hoặc tạm ngưng tài khoản nếu thấy có rủi ro bảo mật.
Công ty có quyền thực hiện kiểm tra bảo mật ngẫu nhiên để xác minh chủ tài khoản.

Số dư tài khoản, đóng tài khoản và tình trạng không hoạt động

Khách hàng có trách nhiệm theo dõi số dư, thông báo sai lệch đúng thời hạn, đồng thời hiểu rằng công ty có thể tạm ngưng, đóng tài khoản hoặc xử lý số dư còn lại trong một số trường hợp như vi phạm điều khoản, yêu cầu hủy tài khoản hoặc tài khoản không hoạt động trong thời gian dài.

Người dùng nên kiểm tra số dư mỗi khi đăng nhập website.
Nếu phát hiện sai lệch số dư, khách hàng phải thông báo sớm cho công ty.
Nếu không báo sai lệch trong thời hạn quy định, người dùng có thể mất quyền khiếu nại.
Công ty có quyền đóng hoặc tạm ngưng tài khoản mà không cần giải thích thêm trong một số trường hợp.
Những cược hợp lệ chưa giải quyết vẫn có thể được công nhận nếu không có dấu hiệu gian lận.
Khách hàng có thể yêu cầu hủy tài khoản bằng văn bản thông qua kênh liên hệ chính thức.
Cho tới khi nhận xác nhận hủy từ công ty, mọi hoạt động trên tài khoản vẫn có thể phát sinh trách nhiệm.
Nếu tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng, công ty có quyền đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy định nội bộ.

Chính sách gửi tiền, nguồn tiền và giải pháp thanh toán được chấp thuận

Việc nạp tiền vào tài khoản 12BET chỉ được thực hiện qua các phương thức thanh toán được công ty phê duyệt, đồng thời khách hàng phải sử dụng chính giải pháp thanh toán đã dùng để nạp tiền cho quá trình rút tiền, nhằm tăng tính kiểm soát nguồn tiền và hạn chế hành vi rửa tiền hoặc gian lận.

Người dùng chỉ được nạp tiền bằng phương thức thanh toán có trên website và đã được phê duyệt.
Việc rút tiền phải ưu tiên dùng lại cùng phương thức đã dùng để nạp.
Các giải pháp thanh toán được ủy quyền không được tự nhận là đại diện nhận tiền thay công ty nếu chưa có văn bản chấp thuận.
Các đơn vị thanh toán được ủy quyền cũng không được quảng bá dịch vụ công ty khi chưa được phép.
Mọi khoản nạp không gắn với khuyến mãi phải được đặt cược ít nhất một lần trước khi rút.
Nếu xuất hiện nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, công ty có quyền thu hồi số tiền trong tài khoản.
Trong trường hợp nghiêm trọng, tài khoản có thể bị đóng mà không cần báo trước.

Điều khoản chấp nhận đặt cược và hiệu lực của giao dịch cược

Một lệnh đặt cược chỉ được xem là hợp lệ khi được khách hàng gửi thành công qua website, được máy chủ của công ty tiếp nhận, ghi nhận và phản hồi xác nhận điện tử, vì vậy mọi cược chưa hoàn tất đầy đủ quy trình kỹ thuật hoặc phát sinh lỗi truyền tải đều có thể bị xem là không có giá trị.

Công ty chỉ chấp nhận cược từ khách hàng đã đăng ký và thực hiện trực tuyến qua website.
Cược được xem là đã đặt khi được gửi từ địa chỉ IP mà hệ thống ghi nhận.
Cược chỉ có hiệu lực khi máy chủ quản lý hoạt động đánh bạc của công ty chấp nhận và ghi lại.
Khách hàng sẽ nhận được thông báo điện tử xác nhận cược đã được chấp nhận.
Cược bị gián đoạn, truyền không đầy đủ hoặc gặp lỗi kỹ thuật có thể bị coi là không hợp lệ.
Người dùng không được hủy hoặc sửa cược sau khi công ty đã chấp nhận và ghi nhận.
Trong trường hợp tranh chấp, các bản ghi điện tử của công ty sẽ là căn cứ tham chiếu quan trọng.
Công ty có quyền tạm ngưng thị trường, từ chối cược hoặc từ chối một phần cược mà không cần giải thích trước.

Tỷ lệ cược, giới hạn cược và các trường hợp điều chỉnh lỗi hiển thị

Toàn bộ tỷ lệ cược, mức giá đặt cược, giới hạn tiền cược và thông tin thị trường trên 12BET đều có thể thay đổi theo thời điểm, đồng thời công ty giữ quyền điều chỉnh hoặc vô hiệu hóa các cược phát sinh từ lỗi hiển thị, nhầm lẫn dữ liệu hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính chính xác của thông tin.

Tỷ lệ cược và thông tin thị trường có thể biến động liên tục.
Giá cược chỉ được cố định tại thời điểm cược được chấp nhận và ghi nhận.
Công ty có quyền thay đổi tỷ lệ cược, mức giá hoặc dữ liệu thị trường mà không cần báo trước.
Những cược phát sinh từ lỗi hiển thị hoặc sai sót kỹ thuật có thể bị vô hiệu.
Công ty có thể đăng thông báo về các lỗi hoặc điều chỉnh trên website.
Mức cược tối đa tùy thuộc từng loại cược hoặc sự kiện.
Hệ thống có thể từ chối cược nếu vượt quá giới hạn được phép.
Người dùng phải có số dư dương đủ để đặt cược thành công.

Rút tiền, xác minh danh tính và giới hạn chi trả

Khách hàng chỉ có thể rút tiền khi số dư đã được xác nhận, thông tin cá nhân đã hoàn tất xác minh và mọi điều kiện liên quan đều được đáp ứng, đồng thời việc chi trả có thể chịu giới hạn theo ngày, tuần, tháng hoặc theo chính sách riêng đối với các khoản thắng lớn.

Rút tiền chỉ được thực hiện khi số dư và các khoản thanh toán liên quan đã được xác nhận.
Việc rút tiền sẽ chuyển về tài khoản hoặc phương thức có sẵn tại mục rút tiền.
Khi có thể, công ty ưu tiên chi trả bằng cùng phương thức đã dùng để nạp tiền.
Tài khoản nhận tiền phải cùng tên và địa chỉ với hồ sơ khách hàng đã đăng ký.
Công ty có thể từ chối rút tiền nếu xác minh chưa hoàn tất đầy đủ.
Việc xác minh có thể bao gồm giấy tờ tùy thân, hóa đơn địa chỉ, số điện thoại và tài liệu công chứng nếu cần.
Công ty có thể thu khoản phí hợp lý cho việc xử lý rút tiền.
Giới hạn rút có thể áp dụng theo ngày, tuần và tháng, trừ một số trường hợp đặc biệt như jackpot theo chính sách riêng.
Với khoản thắng rất lớn, công ty có thể chia thành nhiều đợt thanh toán theo lịch.

Quỹ người chơi, AML và quyền yêu cầu tài liệu bổ sung

Để bảo vệ quỹ người chơi và tuân thủ quy định chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố, công ty có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp tài liệu xác minh bổ sung về danh tính, nơi cư trú, phương thức thanh toán, nguồn tiền và các chi tiết liên quan trước khi hoàn tất hoàn tiền hoặc xử lý giao dịch.

Công ty có thể yêu cầu ảnh mặt trước và mặt sau thẻ đã dùng để nạp tiền hoặc bằng chứng ví điện tử.
Nếu dùng thẻ ngân hàng, khách hàng có thể chỉ cần hiển thị 6 số đầu và 4 số cuối.
Công ty có thể yêu cầu giấy tờ tùy thân có ảnh còn hiệu lực.
Người dùng có thể phải cung cấp hóa đơn điện nước hoặc sao kê gần đây để xác minh địa chỉ.
Công ty có quyền yêu cầu thêm tài liệu để xác minh tuổi, danh tính, nguồn tiền và nơi ở.
Nếu khách hàng không cung cấp đủ giấy tờ trong 30 ngày, yêu cầu hoàn tiền có thể bị hủy.
Sau khi xác minh hoàn tất, công ty sẽ cố gắng xử lý hoàn tiền trong thời gian quy định.
Công ty có trách nhiệm tuân thủ các quy định AML và chống tài trợ khủng bố.
Nếu không thể xác minh danh tính hoặc phát hiện thông tin sai lệch nghiêm trọng, tài khoản có thể bị khóa hoặc chấm dứt và tiền thắng có thể không được chi trả.

Đánh bạc có trách nhiệm, tự loại trừ và tự kiểm soát hành vi chơi

12BET cho phép khách hàng yêu cầu tự loại trừ hoặc tạm ngưng tài khoản nhằm hỗ trợ kiểm soát hành vi đánh bạc, tuy nhiên người dùng vẫn phải hiểu rằng trách nhiệm tự giới hạn bản thân là nghĩa vụ cá nhân và công ty không thể thay thế hoàn toàn vai trò tự kiểm soát này.

Khách hàng có thể yêu cầu tự loại trừ để đóng hoặc tạm ngưng tài khoản.
Yêu cầu này được thực hiện qua kênh liên hệ chính thức trên website.
Người dùng nên nêu rõ tài khoản cần loại trừ và thời gian áp dụng.
Nếu không nêu thời hạn cụ thể, công ty có thể áp dụng thời gian tối thiểu theo quy định.
Tài khoản đã đóng sẽ không thể mở lại.
Tài khoản bị tạm ngưng có thể được xem xét mở khóa nếu người dùng đủ điều kiện.
Công ty sẽ nỗ lực xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.
Người chơi vẫn phải tự chịu trách nhiệm nếu tiếp tục đánh bạc trước khi yêu cầu được thực hiện hoàn toàn.

Quyền xử lý vi phạm, khiếu nại, luật áp dụng và giới hạn trách nhiệm

Trong quá trình vận hành website, công ty có quyền điều tra gian lận, giữ lại tiền, hủy cược, giới hạn tài khoản hoặc cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết, đồng thời mọi tranh chấp chưa giải quyết sẽ chịu sự điều chỉnh của pháp luật Curaçao và cơ chế tài phán tương ứng.

Công ty có thể hạn chế quyền sử dụng website nếu nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền.
Các khoản tiền liên quan đến hành vi bất thường có thể bị giữ lại, đóng băng hoặc tịch thu theo phạm vi luật cho phép.
Công ty có quyền vô hiệu cược của cá nhân hoặc nhóm có dấu hiệu cấu kết, lừa dối hoặc hoạt động như nghiệp đoàn.
Khái niệm gian lận bao gồm việc lách điều khoản, dùng nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả, hack, lạm dụng khuyến mãi hoặc chuyển tiền trái phép.
Công ty không chịu trách nhiệm đối với lỗi kỹ thuật, gián đoạn hệ thống, lỗi truyền dẫn hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng website.
Khi phát hiện sai lệch ghi có hoặc ghi nợ, khách hàng phải báo ngay để công ty điều chỉnh.
Khách hàng có thể gửi khiếu nại cho bộ phận hỗ trợ và được cập nhật tình trạng xử lý trong phạm vi hợp lý.
Nếu tranh chấp chưa được giải quyết, người dùng có thể đưa vụ việc lên Curaçao eGaming theo kênh liên hệ quy định.
Điều khoản sử dụng này chịu sự điều chỉnh của luật pháp Curaçao và tranh chấp thuộc thẩm quyền tài phán độc quyền của Curaçao.

Điều khoản sử dụng 12BET là khung quy định trung tâm chi phối toàn bộ quá trình đăng ký, giao dịch, đặt cược và xử lý tranh chấp trên nền tảng. Khi đọc kỹ và hiểu rõ từng nhóm quy định, người dùng sẽ chủ động hơn trong việc bảo vệ quyền lợi của mình, giảm đáng kể rủi ro phát sinh từ việc sử dụng tài khoản, thanh toán hoặc tham gia dịch vụ không đúng điều kiện.